Obsah
Rychlé zasílání zpráv je populární a účinný způsob, jak se firmy mohou spojit se zákazníky.
Umožňují komukoli okamžitě zahájit chat s firmou, aniž by si musel ukládat telefonní číslo.
Dozvíte se také osvědčené postupy pro umisťování a optimalizaci odkazů s možností chatu na různých platformách.
Co je to odkaz na chatování přes WhatsApp?
Odkaz na chat je jednoduchá webová adresa URL, která otevře chat s vaším číslem přímo v WhatsApp.
Pro podniky tato funkce boří komunikační bariéry.
Uživatelům to usnadňuje práci a šetří čas.
Proč na odkazech WhatsApp Click-to-Chat záleží
Tyto odkazy jsou pro online komunikaci nezbytné z několika důvodů:
- Přímá a rychlá komunikace
Zákazníci získají okamžitý konverzační kanál.
- Vyšší konverzní potenciál
Návštěvník, který klepne na odkaz, projevuje skutečný záměr.
- Snadné umístění kamkoli
Odkaz můžete umístit na webové stránky, profily sociálních sítí, reklamy, e-mailové podpisy a dokonce i tištěné materiály.
- Funguje na jakémkoli zařízení
Ať už někdo klikne z notebooku nebo telefonu, odkaz otevře okno chatu hladce.
- Podporuje bohaté zasílání zpráv
Jakmile chat začne, můžete posílat obrázky, videa, hlasové poznámky nebo polohu, díky čemuž je komunikace užitečná a personalizovaná.
Jak funguje odkaz WhatsApp Click-to-Chat
Základní struktura používá odkaz wa.me.
https://wa.me/
Telefonní číslo musí obsahovat kód země.
Příklad
https://wa.me/15551234567
Když někdo klepne na tento odkaz, okamžitě se otevře chat s tímto číslem.
Jak vytvořit odkaz WhatsApp Click-to-Chat
Existuje mnoho jednoduchých způsobů, jak vytvořit adresu URL pro chatování WhatsApp, a můžete si vybrat ten, který vám nejlépe vyhovuje.
Vytvořit odkaz WhatsApp ručně (formát wa.me)
Stačí přidat své číslo za základní URL.
Příklad:
https://wa.me/923001234567
Vytvořte odkaz WhatsApp se zprávou
Můžete také vytvořit odkaz WA se zprávou, což uživatelům umožní odeslat připravenou zprávu.
Struktura vypadá takto:
https://wa.me/?text=
To je užitečné pro firmy, které chtějí vést uživatele, například:
- "Chci zadat objednávku."
- "Potřebuji podporu pro svůj produkt."
- "Sdílejte ceník, prosím."
Ale protože adresy URL nemohou obsahovat běžné mezery ani zalomení řádků, musíte zprávy WhatsApp zakódovat do adresy URL.
Pochopení kódování URL pro zprávy WhatsApp
Chcete-li správně přidat předvyplněnou zprávu, musíte zakódovat určité znaky:
- Význam kódování znaků
- Prostor %20 Vytvoří normální prostor
- Nový řádek %0A Vytvoří zalomení řádku
Příklad předvyplněné zprávy
Dobrý den, rád bych se dozvěděl více o Vaší službě.
Kódovaná verze:
Dobrý den,%20J%20chci%20vědět%20více%20o%20vaší%20službě.
Úplná adresa URL:
https://wa.me/923001234567?text=Dobrý den,%20I%20chci%20k%20vědět%20více%20o%20vaší%20službě.
Příklad víceřádkové zprávy:
Dobrý den, prosím podělte se o podrobnosti.
Tím se vytvoří čistá a čitelná zpráva uvnitř WhatsApp, když na ni uživatel klikne.
Pomocí generátoru odkazů WhatsApp
Pokud nechcete zprávy kódovat ručně, můžete použít generátor odkazů WhatsApp.
Některé generátory také umožňují vytváření dávek, šablon zpráv nebo automatické kopírování.
Vygenerujte krátký odkaz WA Business
Pokud používáte verzi aplikace Business, můžete také přistupovat k vestavěnému krátkému odkazu WA Business.
kroky:
- Otevřete obchodní aplikaci
- Přejděte na Obchodní nástroje
- Klepněte na „Krátký odkaz“
- Zkopírujte automaticky vygenerovaný odkaz
- (Volitelné) Přidejte předvyplněnou uvítací zprávu
Tento krátký odkaz usnadňuje sdílení a zahájení chatů se zákazníky.
Vytvořte a používejte QR kód WhatsApp
WhatsApp QR kód umožňuje uživatelům okamžitě skenovat a chatovat.
Toto je ideální pro:
- Tištěné marketingové materiály
- Obal
- Vchody do obchodů
- Letáky
- Vizitky
- Stánky pro akce
Po naskenování QR kódu otevře chatovací okno WhatsApp s vaším číslem a volitelně předvyplněnou zprávou.
Kde používat odkazy WhatsApp Click-to-Chat
Odkaz na WhatsApp můžete vložit na různá klíčová místa.
Web
- Záhlaví
- Zápatí
- Kontaktní stránka
- Produktové stránky
- Stránky podpory
- Plovoucí tlačítko chatu
Sociální média
- Životopis na Instagramu
- Facebooková stránka
- Profil TikTok
- Popis na YouTube
- Profil na LinkedIn
- Emailový podpis
- Propagační zpravodaje
- E-maily s potvrzením objednávky
Marketingové materiály
- QR kódy na plakátech
- Letáky
- Obal
- Prodejní pulty
- Bannery
Reklamy
- Google Ads
- Facebook reklamy
- Vstupní stránky
Časté používání odkazu v různých kanálech zvyšuje počet přijatých chatů.
Nejlepší postupy pro vytváření efektivních odkazů WA
Chcete-li dosáhnout vynikajících výsledků, musíte dodržovat tyto praktické rady:
Použijte jednoduchou předvyplněnou zprávu.
Vyhněte se používání dlouhých zpráv.
Přidat kontext
Zpráva jako:
"Ahoj, viděl jsem vaše webové stránky a chci více podrobností."
vám pomůže rychle pochopit záměr uživatele.
Vyhněte se zbytečným symbolům
Přerušují odkazy.
Otestujte své odkazy
Před publikováním je otevřete na:
- Android
- iPhone
- Desktop
- Web WhatsApp
Ujistěte se, že se zpráva zobrazuje správně.
Kombinovat s výzvou k akci (CTA)
Příklady:
- "Teď s námi chatuj."
- "Požádejte o ceník."
- "Okamžitě získat pomoc"
Jak sledovat kliknutí WA (GA4 + sledování UTM)
Přidání sledování vám pomůže pochopit, odkud vaše chaty pocházejí a které kanály jsou nejúčinnější.
Přidat parametry UTM
Značky UTM vám umožňují sledovat výkon odkazů v analytických nástrojích.
Příklad:
https://wa.me/923001234567?text=Hello&utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=profile_chat
Zdroj, médium a kampaň můžete změnit podle toho, kde je odkaz umístěn.
Sledování kliknutí WA v GA4
Nastavte událost jako:
název události: WA click
Můžete sledovat:
- Klepnutí na tlačítka
- Klepnutím na odkaz
- skenování QR kódů
- Dopravní kampaň
Přehledy GA4 ukáží, která stránka nebo zdroj odesílá nejvíce chatů WhatsApp.
Použití parametrů události
Chcete-li získat hlubší statistiky, přidejte další parametry, například:
- umístění odkazu
- název stránky
- typ zprávy
Ukazuje, které zprávy nebo tlačítka fungují nejlépe.
Pokročilé nápady pro zlepšení výkonu
Zde jsou způsoby, jak posílit strategii propojení WhatsApp:
Použijte více předvyplněných zpráv.
Vytvořte samostatné odkazy pro:
- Prodej
- Podpora
- Objednávky
- Rezervace
- Zpětná vazba
Efektivněji směruje zákazníky do správného oddělení.
Přidejte automatické odpovědi pro rychlost.
Jednoduché uvítací zprávy zlepšují uživatelský dojem.
Pro cesty použijte WhatsApp.
Lead → Chat → Offer → Payment → Follow-up.
Kombinovat se strategií umístění QR.
Umístěte QR kódy:
- V blízkosti pokladen
- Na doručení balíčků
- Uvnitř menu
Závěr
Pomocí odkazů WhatsApp click-to-chat je pro firmy velmi jednoduché a efektivní spojení se zákazníky.
Nástroje jako generátor odkazů WhatsApp, krátký odkaz WA Business a WhatsApp QR kód tento proces usnadňují.
