Sisällysluettelo
Asiakkaiden arviot ovat jokaisen nykyyrityksen luottamuksen, uskottavuuden ja tulojen perusta.
Tämä opas auttaa sinua kirjoittamaan yksinkertaisia, mukautettuja tarkistuspyyntösähköpostiviestejä, jotka toimivat hyvin ja jotka asiakkaat todella haluavat avata ja joihin vastata.
Kuinka automaattiset tarkistussähköpostit rakentavat luottamusta ja kasvattavat tuloja
Automaattiset tarkistuspyyntösähköpostit voivat olla tärkeä työkalu yrityksille, jotka haluavat saada rehellistä ja johdonmukaista palautetta asiakkailtaan.
Jos voit lähettää tarkistuspyyntösähköposteja automaattisesti, et vain säästä aikaa, vaan parannat myös todennäköisyyttäsi saada enemmän arvosteluja.
Automatisoi tarkastuspyyntösähköpostit, jotka kiinnostavat ja muuntavat
Kuinka määrittää automaattiset sähköpostit arvosteluja varten?
Valitse oikea alusta
Aloita valitsemalla sopiva arvostelunhallinta- tai sähköpostimarkkinointialusta, joka voi automatisoida arvostelut.
Integroi verkkokauppajärjestelmäsi
Automatisoidaksesi työnkulkusi saumattomasti, integroi sähköpostipalveluntarjoajasi verkkokauppa-alustaan (Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce jne.).
Muuta kokemus
On tärkeää personoida sähköposti.
Täydellisen automaattisen tarkistuspyyntösähköpostin luominen
Tarjoava aiherivi
Käyttämäsi aiherivin tulee olla ammattimaista ja suoraviivaista.
- "Miten äskettäinen ostoksesi meni?"
- "Olisimme iloisia palautteestasi!"
- "Kerro meille, mitä mieltä olet tuotteesta [Product Name]."
Lämmin, kiitollinen johdanto
Kiitos asiakkaalle ostoksesta.
Poista toimintakehotus
Asiakkaidesi pitäisi olla helppoa jättää arvosteluja.
Pidä se lyhyt ja yksinkertainen
Älä ylikuormita asiakkaitasi.
Tarjoa kannustimia
Vaikka se ei ole pakollista, alennusten, kanta-asiakaspisteiden tarjoaminen tai mahdollisuus osallistua arvontaan voisi kannustaa reagoimaan.
Milloin lähettää tarkistuspyyntösähköpostit
Menestyksen saavuttamiseksi on tärkeää olla täsmällinen.
Palvelupohjaisten yritysten tapauksessa harkitse pyynnön lähettämistä vasta palvelun päättymisen jälkeen.
Parhaat käytännöt maksimaaliseen sitoutumiseen
- Tee selväksi: Kerro selvästi, mihin arvostelua käytetään (esim. "Palautteesi voi auttaa muita tekemään ostoksia.")
- Kunnioita yksityisyyttä: Vakuuta asiakkaille, että kaikki annetut tiedot on suojattu ja että vain heidän nimensä tai nimikirjaimet näkyvät.
- Kiitos: Anna aina tunnustusta asiakkaillesi, vaikka heidän kommentit olisivat kriittisiä.
- Vastaus arvosteluun: Käytä automaattisia vastauksia tai omistettua tiimin jäsentä kiittääksesi arvosteluista ja vastataksesi huolenaiheisiin.
Seurattavat tiedot
- Avaamisprosentti: Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka lukevat sähköpostisi.
- Klikkausprosentti: Napsautussuhde (CTR) prosentteina arvostelusivulla vierailevista ihmisistä.
- Tulosprosentti: prosenttiosuus ihmisistä, jotka todella kirjoittavat todellisen arvostelun.
- Arvostelumäärä: Jokaisesta kampanjasta kerättyjen arvostelujen määrä.
- Keskiarvosana: Tarkkaile palvelusi tai tuotteesi yleisarvioinnin muutoksia.
Käytä näitä tietopisteitä hienosäädäksesi automaattisten tarkistuspyyntöjen sähköpostistrategiaasi saadaksesi kaiken irti ponnisteluistasi.
Jokainen sähköposti tuntuu mukautetulta
Automaattisten sähköpostipyyntöjen ei tarvitse olla tylsiä.
Segmentoinnin avulla voit tunnistaa uudet ostajat eri tavalla kuin kanta-asiakkaat.
Onnistuneiden tarkistuspyyntösähköpostien psykologia
Syy, miksi asiakkaat reagoivat arvostelupyyntöihin, on ratkaisevan tärkeää muunnettavien sähköpostien saamiseksi.
Positiivista kieltä käyttämällä selkeästi määritellyt toimintavaatimukset sekä yhteenkuuluvuuden tunne voivat muuttaa yksinkertaisen sähköpostin tehokkaaksi kontaktipisteeksi, joka tekee muutakin kuin kerää arvosteluja, mutta auttaa myös rakentamaan luottamusta asiakkaiden kanssa.
Parhaat vaatimustenmukaisuuden käytännöt, suostumus sähköpostimarkkinoinnissa
On erittäin tärkeää varmistaa, että tarkistuspyyntösähköpostit ovat dataa säätelevän tietosuojalainsäädännön mukaisia, mukaan lukien GDPR ja CAN-SPAM.
Selvitä, miten arvosteluja käytetään, ja ole avoin palkintojen suhteen.
Yleisiä virheitä, joita tulee välttää automaattisten tarkistuspyyntöjen avulla
Kaikki parhaat aikomukset voidaan pettää.
Vastaamatta jättäminen saatuun palautteeseen, erityisesti negatiivisiin ja negatiivisiin arvosteluihin, voi vahingoittaa liiketoimintaasi.
Vahvan arvostelukulttuurin kasvattaminen ilman sähköpostiin luottamista
Automaattiset arvostelupyyntösähköpostit ovat vasta alkua.
Sisällytä arvosteluja tiimitapaamisiin ja hyödynnä palautetta tuotteiden kehittämiseen, asiakaspalvelukoulutukseen ja markkinointistrategiaan.
Yleisten haasteiden voittaminen
- Matalat vastausprosentit: Harkitse sähköpostien personointia entisestään, eri ajoituksen kokeilemista ja pienten palkintojen tarjoamista.
- Negatiiviset arvostelut voivat auttaa sinua kasvamaan ja parantamaan tuotettasi tai palveluasi.
- Toimitettavuusongelmat: Varmista, etteivät sähköpostiviestisi päädy roskapostikansioon, vahvistamalla verkkotunnuksesi nimesi ja käyttämällä hyvämaineisia sähköpostipalveluntarjoajia.
- Integraatiohikka: Sinun tulee tehdä tiivistä yhteistyötä palvelusi tukihenkilöstön kanssa ja varmistaa, että sähköpostisi ja verkkokauppa-alustasi on synkronoitu oikein.
Automated Review Collectionin tulevaisuus
Teknologian kehittyessä myös tarkistuspyyntöstrategiat kehittyvät.
Arvostelut, jotka sisältävät interaktiivisia ominaisuuksia, kuten chatbotteja ja upotettuja videoita, lisäävät vastauksia entisestään.
Johtopäätös
Automaattiset tarkistuspyynnöt ovat välttämättömiä kaikille yrityksille, jotka haluavat luoda luottamusta, kerätä toimivaa palautetta ja kasvattaa verkkoliiketoimintaansa.
