સામગ્રી કોષ્ટક
ગ્રાહકોની સમીક્ષાઓ દરેક સમકાલીન કંપની માટે વિશ્વાસ, વિશ્વસનીયતા અને આવકનો પાયો છે.
આ માર્ગદર્શિકા તમને સરળ, કસ્ટમ સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ લખવામાં મદદ કરશે જે સારી રીતે કાર્ય કરે છે અને જે ક્લાયન્ટ ખરેખર ખોલવા અને જવાબ આપવા માંગે છે.
સ્વચાલિત સમીક્ષા ઇમેઇલ્સ કેવી રીતે ટ્રસ્ટ બનાવે છે અને આવક વધે છે
સ્વયંચાલિત સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ તેમના ગ્રાહકો પાસેથી પ્રમાણિક, સુસંગત પ્રતિસાદ મેળવવા માંગતા વ્યવસાયો માટે એક મહત્વપૂર્ણ સાધન બની શકે છે.
જો તમે સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ આપમેળે મોકલી શકો છો, તો તમે ફક્ત સમય બચાવશો નહીં, પરંતુ તમે વધુ સમીક્ષાઓ મેળવવાની તમારી અવરોધોને પણ સુધારશો.
સ્વયંસંચાલિત સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ કે જે સંલગ્ન અને રૂપાંતરિત થાય છે
સમીક્ષાઓ માટે સ્વચાલિત ઇમેઇલ્સ કેવી રીતે સેટ કરવી?
જમણું પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો
યોગ્ય સમીક્ષા વ્યવસ્થાપન અથવા ઇમેઇલ માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરીને પ્રારંભ કરો જે સમીક્ષાઓને સ્વચાલિત કરી શકે.
તમારી ઈકોમર્સ સિસ્ટમને એકીકૃત કરો
તમારા વર્કફ્લોને એકીકૃત રીતે સ્વચાલિત કરવા માટે, તમારા ઇમેઇલ પ્રદાતાને તમારા ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ (Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, વગેરે) સાથે એકીકૃત કરો.
અનુભવને વ્યક્તિગત કરો
ઈમેલને વ્યક્તિગત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે.
પરફેક્ટ ઓટોમેટેડ રિવ્યૂ રિક્વેસ્ટ ઈમેલ ક્રાફ્ટિંગ
આકર્ષક વિષય રેખા
તમે ઉપયોગ કરો છો તે વિષય વાક્ય વ્યાવસાયિક અને સીધી હોવી જોઈએ.
- "તમારી તાજેતરની ખરીદી કેવી રહી?"
- "અમને તમારો પ્રતિસાદ ગમશે!"
- "તમે [ઉત્પાદન નામ] વિશે શું વિચારો છો તે અમને કહો."
ઉષ્માપૂર્ણ, પ્રશંસાત્મક પરિચય
ખરીદી કરવા બદલ ગ્રાહકનો આભાર.
કોલ ટુ એક્શન સાફ કરો
તમારા ગ્રાહકો માટે સમીક્ષાઓ છોડવી સરળ હોવી જોઈએ.
તેને ટૂંકું અને સરળ રાખો
તમારા ગ્રાહકોને ડૂબી ન જવાની ખાતરી કરો.
ઓફર પ્રોત્સાહનો
ફરજિયાત ન હોવા છતાં, ડિસ્કાઉન્ટ, લોયલ્ટી પોઈન્ટ અથવા ભેટમાં ભાગ લેવાની તક આપવાથી પ્રતિસાદને પ્રોત્સાહિત કરી શકાય છે.
સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ ક્યારે મોકલવા
સફળતા મેળવવા માટે સમયના પાબંદ રહેવું જરૂરી છે.
સેવા-આધારિત કંપનીઓના કિસ્સામાં, તમારી સેવા સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી વિનંતી ન મોકલવાનું વિચારો.
મહત્તમ સંલગ્નતા માટેની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ
- તે સ્પષ્ટ કરો: સ્પષ્ટપણે જણાવો કે સમીક્ષાનો ઉપયોગ કયા માટે કરવામાં આવશે (દા.ત., "તમારો પ્રતિસાદ અન્ય લોકોને ખરીદી કરવામાં મદદ કરી શકે છે.")
- ગોપનીયતાનો આદર કરો: ગ્રાહકોને ખાતરી આપો કે પૂરી પાડવામાં આવેલ તમામ માહિતી સુરક્ષિત છે અને ફક્ત તેમના નામ અથવા આદ્યાક્ષરો જ દેખાશે.
- આભાર આપો: હંમેશા તમારા ગ્રાહકોને સ્વીકારો, પછી ભલે તેમની ટિપ્પણીઓ ટીકાત્મક હોય.
- સમીક્ષાનો પ્રતિસાદ: સમીક્ષાઓનો આભાર માનવા અને ચિંતાઓનો જવાબ આપવા માટે સ્વચાલિત જવાબો અથવા સમર્પિત ટીમના સભ્યનો ઉપયોગ કરો.
ટ્રૅક કરવા માટેના મેટ્રિક્સ
- ઓપન રેટ: તમારા ઈમેલ વાંચનારા લોકોની ટકાવારી.
- CTR: સમીક્ષા પૃષ્ઠની મુલાકાત લેનારા લોકોના ક્લિક-થ્રુ રેટ (CTR) ટકા.
- રૂપાંતરણ દર: વાસ્તવમાં વાસ્તવિક સમીક્ષા લખનારા લોકોની ટકાવારી.
- સમીક્ષા વોલ્યુમ: દરેક ઝુંબેશ માટે એકત્રિત સમીક્ષાઓની સંખ્યા.
- સરેરાશ રેટિંગ: તમારી એકંદર સેવા અથવા ઉત્પાદન રેટિંગમાં કોઈપણ શિફ્ટનું નિરીક્ષણ કરો.
તમારા પ્રયત્નોમાંથી સૌથી વધુ મેળવવા માટે તમારી સ્વચાલિત સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ વ્યૂહરચનાને ફાઇન-ટ્યુન કરવા માટે આ ડેટા પોઇન્ટનો ઉપયોગ કરો.
દરેક ઈમેલને વૈવિધ્યપૂર્ણ લાગે છે
સમીક્ષાઓ માટે સ્વચાલિત ઇમેઇલ વિનંતીઓ નમ્ર હોવી જરૂરી નથી.
વિભાજન તમને નિયમિત ગ્રાહકોથી અલગ રીતે નવા ખરીદદારોને ઓળખવા દે છે.
સફળ સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ પાછળનું મનોવિજ્ઞાન
ગ્રાહકો સમીક્ષા માટેની વિનંતીઓ પર પ્રતિક્રિયા આપે છે તે કારણ રૂપાંતરિત ઇમેઇલ્સ બનાવવા માટે નિર્ણાયક છે.
સકારાત્મક ભાષાનો ઉપયોગ કરીને, ક્રિયા માટેની સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત માંગણીઓ, તેમજ સંબંધની લાગણી, સાદા ઈમેલને અસરકારક ટચપોઈન્ટમાં ફેરવી શકે છે જે સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરવા કરતાં વધુ કરે છે, પરંતુ ગ્રાહકો સાથે વિશ્વાસ વધારવામાં પણ મદદ કરે છે.
ઈમેલ માર્કેટિંગમાં અનુપાલન, સંમતિની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ
સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ GDPR અને CAN-SPAM સહિતના ડેટાને સંચાલિત કરતા ગોપનીયતા કાયદાનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે.
રિવ્યૂનો ઉપયોગ કરવાની રીત વિશે સ્પષ્ટ રહો, તેમજ પુરસ્કારો અંગે પારદર્શક રહો.
સ્વયંસંચાલિત સમીક્ષા વિનંતીઓ સાથે ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો
તમામ શ્રેષ્ઠ ઇરાદાઓ બરબાદ થઈ શકે છે.
પ્રાપ્ત પ્રતિસાદનો પ્રતિસાદ આપવામાં નિષ્ફળતા, ખાસ કરીને નકારાત્મક અને નકારાત્મક સમીક્ષાઓ, તમારા વ્યવસાયને નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.
ઈમેલ પર આધાર રાખ્યા વિના મજબૂત સમીક્ષા સંસ્કૃતિનો વિકાસ કરવો
સમીક્ષાઓ માટે સ્વયંસંચાલિત સમીક્ષા વિનંતી ઇમેઇલ્સ માત્ર શરૂઆત છે.
ટીમ મીટિંગ દરમિયાન સમીક્ષાઓ શામેલ કરો અને ઉત્પાદનોના વિકાસ, ગ્રાહક સેવા તાલીમ અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના માટે પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરો.
સામાન્ય પડકારોનો સામનો કરવો
- ઓછા પ્રતિસાદ દરો: તમારા ઈમેઈલને વધુ વ્યક્તિગત કરવા, વિવિધ સમય અજમાવવા અને નાના પુરસ્કારો ઓફર કરવાનું વિચારો.
- નકારાત્મક સમીક્ષાઓ તમને તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાને બહેતર બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
- વિતરિતતા સમસ્યાઓ: તમારા ડોમેન નામની પુષ્ટિ કરીને અને પ્રતિષ્ઠિત ઇમેઇલ પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરીને ખાતરી કરો કે તમારા ઇમેઇલ સંદેશાઓ સ્પામ ફોલ્ડરમાં સમાપ્ત થતા નથી.
- એકીકરણ હિકઅપ્સ: તમારે તમારી સેવાના સપોર્ટ સ્ટાફ સાથે નજીકથી કામ કરવું જોઈએ અને ખાતરી કરવી જોઈએ કે તમારું ઇમેઇલ અને ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ યોગ્ય રીતે સમન્વયિત છે.
સ્વચાલિત સમીક્ષા સંગ્રહનું ભવિષ્ય
જેમ જેમ ટેક્નોલોજીનો વિકાસ થતો જાય છે, તેમ તેમ વિનંતીની વ્યૂહરચનાઓની સમીક્ષા કરો.
સમીક્ષાઓ જેમાં ચેટબોટ્સ અને એમ્બેડેડ વિડીયો જેવી ઇન્ટરેક્ટિવ સુવિધાઓનો સમાવેશ થાય છે, તે પ્રતિસાદોને વધુ પ્રોત્સાહન આપશે.
નિષ્કર્ષ
સ્વયંસંચાલિત સમીક્ષા વિનંતીઓ વિશ્વાસ સ્થાપિત કરવા, કાર્યવાહી કરવા યોગ્ય પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા અને તેમના ઑનલાઇન વ્યવસાયને વધારવા માટે જોઈતી કોઈપણ કંપની માટે આવશ્યક છે.
