ഉള്ളടക്കം പട്ടിക
ടീം വർക്കിനും ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തിനുമായി അതിവേഗം വളരുന്ന ചാനലുകളിൽ ഒന്നാണ് WhatsApp.
സിസ്റ്റം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഈ ഗൈഡ് വിശദീകരിക്കുന്നു.
WhatsApp ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ്, അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് ഒരു ഫോൺ നമ്പർ സേവ് ചെയ്യാതെ തന്നെ സംഭാഷണം ആരംഭിക്കാൻ ഏതൊരു വ്യക്തിയെയും പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
പിന്തുണ വേഗത്തിലാക്കാൻ ബിസിനസുകൾ ഇത് പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നു.
മുൻകൂട്ടി പൂരിപ്പിച്ച ടെംപ്ലേറ്റുകളുള്ള wa.me ലിങ്കുകളും ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് രീതിയും ഉപയോഗിക്കുന്നത് സമയം ലാഭിക്കുകയും വ്യക്തത നൽകുകയും ചെയ്യും.
എന്തുകൊണ്ടാണ് WhatsApp ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ ഇടപഴകലും പ്രതികരണ നിരക്കും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത്
ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സുമായി സംസാരിക്കുന്നത് എളുപ്പവും വേഗവുമാക്കുന്നു.
- വേഗത്തിലുള്ള ഇഷ്യൂ റൂട്ടിംഗ്
- ശുദ്ധമായ ആശയവിനിമയം
- ഘടനാപരമായ ഒരു ചുമതല ഏൽപ്പിച്ചു
- മികച്ച പ്രതികരണം SLA-കളും സ്വയമേവയുള്ള മറുപടികളും
- കൂടുതൽ സ്ഥിരതയുള്ള പിന്തുണാ അനുഭവങ്ങൾ
ബിസിനസുകൾക്ക് വാട്ട്സ്ആപ്പ് ലിങ്ക് ക്ലിക്കുകൾക്കായി GA4 പോലുള്ള ട്രാക്കിംഗ് ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കാം.
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ഒരു ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് ലിങ്കിന് ഒരു നേരായ URL ഫോർമാറ്റ് ഉണ്ട്:
https://wa.me/
ആരെങ്കിലും ക്ലിക്ക് ചെയ്താൽ, വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഇതിനകം സജ്ജീകരിച്ച സന്ദേശം ഉപയോഗിച്ച് തുറക്കും.
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ എങ്ങനെ ഉണ്ടാക്കാം
ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ട് അനായാസമായി WhatsApp ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക.
- അന്താരാഷ്ട്ര ഫോർമാറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ നൽകുക.
- മുൻകൂട്ടി പൂരിപ്പിച്ച സന്ദേശം ചേർക്കുക
- URL-സന്ദേശം എൻകോഡ് ചെയ്യുക
- wa.me ഫോർമാറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് രണ്ടും സംഘടിപ്പിക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ നിങ്ങളുമായി ഇടപഴകുന്നിടത്ത് ലിങ്ക് പങ്കിടുക
ഉദാഹരണം:
https://wa.me/1234567890?text=Hello%20I%20need%20assistance%20with%20my%20order
പ്രീഫിൽ ചെയ്ത ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ടീമുകളെ സ്ഥിരത നിലനിർത്താനും ആന്തരിക SOP-കളുമായും പിന്തുണയ്ക്കായുള്ള ടിന്നിലടച്ച പ്രതികരണങ്ങളുമായും വിന്യസിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
സ്റ്റോറുകൾ, പ്രിൻ്റ്, ഫിസിക്കൽ ചാനലുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി WhatsApp QR കോഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു
ഏത് ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് ലിങ്കും ഒരു QR കോഡിലേക്ക് മാറ്റിയേക്കാം.
സ്മാർട്ട് പ്ലെയ്സ്മെൻ്റുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
• സ്റ്റോർ ഫ്രണ്ടിനും പ്രിൻ്റ് പോസ്റ്ററുകൾക്കുമുള്ള ലിങ്ക് + QR
• ഉൽപ്പന്ന പാക്കേജിംഗ്
• റെസ്റ്റോറൻ്റ് ടേബിളുകളും മെനുകളും
• ഇവൻ്റ് ബാനറുകൾ
•ഉപഭോക്തൃ രസീതുകൾ
• ടീം പരിശീലന മാനുവലുകൾ
ഒരൊറ്റ വെബ് ക്യുആർ കോഡ് സ്കാൻ ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു ഓഫ്ലൈൻ സന്ദർശകന് വാട്ട്സ്ആപ്പ് തുറന്ന് നിങ്ങളുടെ ഇൻബോക്സിന് ഒരേസമയം സന്ദേശമയയ്ക്കാൻ കഴിയും.
WhatsApp ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച സ്ഥലങ്ങൾ
ഉപയോക്താക്കൾ വേഗത്തിലുള്ള പിന്തുണ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നിടത്ത് ബിസിനസുകൾക്ക് ക്ലിക്ക്-ടു-ടോക്ക് ലിങ്കുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും:
- വെബ്സൈറ്റ് തലക്കെട്ടുകളും അടിക്കുറിപ്പുകളും
- ബന്ധപ്പെടാനുള്ള പേജുകൾ
- സൈഡ്ബാറുകളും സഹായ പേജുകളും ബ്ലോഗ് ചെയ്യുക
- ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം ബയോസും സ്റ്റോറികളും
- Facebook പേജ് കോൾ-ടു-ആക്ഷൻ ബട്ടണുകൾ
- TikTok, YouTube വിവരണങ്ങൾ
- ഇമെയിൽ ഒപ്പുകൾ
- ഇ-കൊമേഴ്സ് ഉൽപ്പന്ന പേജുകൾ
- സ്ഥിരീകരണ പേജുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യുക
ആന്തരിക ടീമുകളും ഇതിലേക്ക് ലിങ്കുകൾ ചേർക്കുന്നു:
- SOP രേഖകൾ
- എസ്കലേഷൻ ഷീറ്റുകൾ
- ആന്തരിക വിക്കികളും മാനുവലുകളും
- പരിശീലന വീഡിയോകൾ
- കൈമാറ്റ രേഖകൾ കൈമാറുക
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് ടാസ്ക് മാനേജ്മെൻ്റും പ്രൊഡക്ടിവിറ്റി വർക്ക്ഫ്ലോകളും
ആശയവിനിമയം ചിട്ടപ്പെടുത്തുകയും നിയമങ്ങളാൽ നയിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ടീമുകളെ സംഘടിതമായി നിലനിർത്താൻ വാട്ട്സ്ആപ്പിന് കഴിയും.
ലേബലുകളും റൂട്ടിംഗ് നിയമങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് ആശയവിനിമയങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നു
ടീമുകൾക്ക് ചാറ്റുകൾ ഇങ്ങനെ ലേബൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും:
- ഉയർന്ന മുൻഗണന
- ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു
- ഏജൻ്റിനെ ഏൽപ്പിച്ചു
- തീർപ്പാക്കാത്ത വർദ്ധനവ്
നിങ്ങൾ ലേബലുകളും റൂട്ടിംഗ് നിയമങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ ഇൻബോക്സ് ഓർഗനൈസുചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാകും.
ഗ്രൂപ്പ് ചാറ്റുകൾ, ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റുകൾ, ടീം അപ്ഡേറ്റുകൾ
ടീമുകൾ വേഗത്തിൽ ഏകോപിപ്പിക്കാനും പ്രധാനപ്പെട്ട അറിയിപ്പുകൾ പങ്കിടാൻ ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ലിസ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കാനും ഗ്രൂപ്പ് ചാറ്റുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നു.
ഉൽപ്പാദനക്ഷമത നിലനിർത്തുന്നതിന് ശ്രദ്ധ വ്യതിചലിപ്പിക്കുന്നത് കുറയ്ക്കുന്നു
ടീമുകളെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി ടൂളുകൾ വാട്ട്സ്ആപ്പ് നൽകുന്നു
പ്രസക്തമല്ലാത്ത ചാറ്റുകൾ മ്യൂട്ടുചെയ്യുക
പ്രധാന സന്ദേശങ്ങൾക്ക് നക്ഷത്രമിടുക അങ്ങനെ അവ പിന്നീട് കണ്ടെത്താൻ എളുപ്പമാണ്
നിശ്ചിത ചെക്ക്-ഇൻ സമയങ്ങൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക
പൂർത്തിയാക്കിയ ജോലികൾ ആർക്കൈവ് ചെയ്യുക
പ്രധാനപ്പെട്ട അപ്ഡേറ്റുകൾ നഷ്ടപ്പെടുത്താതെ വ്യക്തിഗതവും ടീമിൻ്റെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും നിലനിർത്താൻ ഈ സമ്പ്രദായങ്ങൾ സഹായിക്കുന്നു.
വേഗത്തിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള വോയ്സ് നോട്ടുകൾ
സന്ദേശങ്ങൾക്ക് സന്ദർഭമോ ദൈർഘ്യമേറിയ വിശദീകരണങ്ങളോ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ വോയ്സ് നോട്ടുകൾ സമയം ലാഭിക്കുന്നു.
വാട്ട്സ്ആപ്പിനെ കൂടുതൽ ശക്തമാക്കുന്ന സംയോജനങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും
ബിസിനസ് ടൂളുകളിലേക്ക് കണക്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഒരു സമ്പൂർണ്ണ വർക്ക്ഫ്ലോ സിസ്റ്റമായി മാറുന്നു.
Google കലണ്ടർ, ട്രെല്ലോ, മറ്റ് ക്ലൗഡ് ടൂളുകൾ എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു
ഈ ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച്, ടീമുകൾക്ക് അവരുടെ ഷെഡ്യൂളിംഗ് ടൂളുകളിലേക്ക് ടാസ്ക്കുകൾ, ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ, പ്രധാനപ്പെട്ട സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ സമന്വയിപ്പിക്കാനാകും.
പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സും അസൈൻമെൻ്റ് വർക്ക്ഫ്ലോകളും
ഒരു പങ്കിട്ട WhatsApp ഇൻബോക്സ് നിങ്ങൾക്ക് കഴിവ് നൽകിക്കൊണ്ട് ടീം വർക്ക് സുഗമമാക്കുന്നു
- ഇൻകമിംഗ് ചാറ്റുകൾ ശരിയായ ടീം അംഗത്തിന് നൽകുക
- സംഭാഷണങ്ങൾ ഓർഗനൈസുചെയ്ത് പിന്തുടരാൻ എളുപ്പമാക്കുക
- ആവർത്തിച്ചോ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റോ മറുപടികൾ അയയ്ക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക
- റൂട്ടിംഗ് ഓർഗനൈസുചെയ്ത് തുടരുക
- SLA പ്രതിബദ്ധതകൾ നിരീക്ഷിക്കുക
- വൃത്തിയുള്ള ഷിഫ്റ്റ് കൈമാറ്റങ്ങളും വ്യക്തമായ വർദ്ധനവ് ഘട്ടങ്ങളും ഉറപ്പാക്കുക
കൂടുതൽ നിയന്ത്രണം ആവശ്യമുള്ള വളരുന്ന ടീമുകൾക്ക് ഈ സജ്ജീകരണം മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
CRM ഇൻ്റഗ്രേഷനും കോൺടാക്റ്റ് സമന്വയവും
CRM-ൻ്റെയും കോൺടാക്റ്റ് സമന്വയത്തിൻ്റെയും സംയോജനത്തോടെ, എല്ലാ WhatsApp സാമൂഹിക സംഭാഷണങ്ങളും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പ്രൊഫൈലുകളിൽ ദൃശ്യമാകും.
WhatsApp ലിങ്കുകൾ, ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, QR ഉപയോഗ കേസുകൾ എന്നിവയുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന പ്രായോഗിക ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഇതാ.
പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന ടെംപ്ലേറ്റ്:
https://wa.me/1234567890?text=Hello%2C%20I%20need%20help%20with%20my%20order
ഉപഭോക്തൃ സന്ദേശ ഉദാഹരണം:
"ഹലോ, എനിക്ക് ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാൻ താൽപ്പര്യമുണ്ട്. ഏത് സമയമാണ് ലഭ്യമെന്ന് എന്നെ അറിയിക്കുക."
ആന്തരിക വർദ്ധനവ് ലിങ്ക്:
ഒരു കേസ് അവലോകനം ചെയ്യാൻ സൂപ്പർവൈസറോ മുതിർന്ന ടീം അംഗമോ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
https://wa.me/1234567890?text=Escalation%20needed%3A%20Please%20review%20this%20case
സ്റ്റോർ മുൻഭാഗം QR ഉദാഹരണം:
"തൽക്ഷണ പിന്തുണക്കായി സ്കാൻ ചെയ്യുക"
പരിശീലന QR ഉദാഹരണം:
ഏജൻ്റുമാർക്കായുള്ള ഓൺബോർഡിംഗ് ഗൈഡിലേക്ക് പുതിയ ജീവനക്കാരെ നേരിട്ട് നയിക്കുന്നു.
ഉപസംഹാരം
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് ലിങ്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ആന്തരിക ടീമുകൾക്കും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്ന വേഗത വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
നിങ്ങൾ വാട്ട്സ്ആപ്പ് സജ്ജീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, വേഗതയേറിയ സേവനം നൽകാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
-
Label and use assigned chats and routing rules in a structured manner. Combine links with internal SOPs for clarity.
-
Mute active groups, use starred messages, and check WhatsApp at scheduled intervals.
-
Yes, it helps centralize conversations across CRM systems, project management tools, and shared inbox platforms.
-
Yes, people use WhatsApp for quick updates, task notes, voice messages, and shift handovers.
-
Yes, that would be GA4 tracking for WA link clicks and UTM setup for channel attribution across campaigns.
