Tabela e përmbajtjes
Vlerësimet nga klientët janë themeli i besimit, besueshmërisë dhe të ardhurave për çdo kompani bashkëkohore.
Ky udhëzues do t'ju ndihmojë të shkruani emaile të thjeshta dhe të personalizuara të kërkesave për rishikim që funksionojnë mirë dhe që klientët duan t'i hapin dhe t'u përgjigjen.
Si emailet e rishikimit të automatizuar ndërtojnë besimin dhe nxisin të ardhurat
Email-et e automatizuara të kërkesave për rishikim mund të jenë një mjet i rëndësishëm për bizneset që kërkojnë të marrin komente të sinqerta dhe të qëndrueshme nga klientët e tyre.
Nëse mund të dërgoni automatikisht emailet e kërkesave për rishikim, jo vetëm që do të kurseni kohë, por gjithashtu do të përmirësoni shanset tuaja për të marrë më shumë komente.
Automatizoni emailet e kërkesave për rishikim që angazhohen dhe konvertohen
Si të vendosni emaile të automatizuara për rishikime?
Zgjidhni platformën e duhur
Filloni duke zgjedhur menaxhimin e duhur të rishikimit ose platformën e marketingut me email që mund të automatizojë rishikimet.
Integroni sistemin tuaj të tregtisë elektronike
Për të automatizuar rrjedhën tuaj të punës pa probleme, integroni ofruesin tuaj të postës elektronike me platformën tuaj të tregtisë elektronike (Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, etj.).
Personalizoni përvojën
Është e rëndësishme të personalizoni emailin.
Krijimi i emailit të kërkesës për rishikim të automatizuar të përsosur
Tema tërheqëse
Linja e temës që përdorni duhet të jetë profesionale dhe e drejtpërdrejtë.
- "Si ishte blerja juaj e fundit?"
- "Do të donim komentet tuaja!"
- "Na tregoni se çfarë mendoni për [Emri i produktit]."
Hyrje e ngrohtë, mirënjohëse
Faleminderit klientit për blerjen.
Pastro thirrjen për veprim
Duhet të jetë e lehtë për klientët tuaj të lënë komente.
Mbajeni të shkurtër dhe të thjeshtë
Sigurohuni që të mos mbingarkoni klientët tuaj.
Stimujt e ofertës
Edhe pse jo e detyrueshme, ofrimi i zbritjeve, pikëve të besnikërisë ose një shans për të marrë pjesë në dhuratë mund të inkurajojë përgjigjen.
Kur të dërgoni emailet e kërkesës për rishikim
Është e rëndësishme të jeni të përpiktë për të arritur sukses.
Në rastin e kompanive të bazuara në shërbime, konsideroni të mos dërgoni kërkesën deri pas përfundimit të shërbimit tuaj.
Praktikat më të mira për angazhim maksimal
- Bëni të qartë: Tregoni qartë se për çfarë do të përdoret rishikimi (p.sh., "Komenti juaj mund t'i ndihmojë të tjerët të blejnë .")
- Kini respekt për privatësinë: Siguroni klientët që të gjitha informacionet e dhëna janë të mbrojtura dhe do të shfaqen vetëm emri ose inicialet e tyre.
- Falënderoni: Gjithmonë pranoni klientët tuaj, edhe nëse komentet e tyre janë kritike.
- Përgjigja ndaj rishikimit: Përdor përgjigjet automatike ose një anëtar të dedikuar të ekipit për të falënderuar komentet dhe për t'iu përgjigjur shqetësimeve.
Metrikë për të gjurmuar
- Norma e hapjes: Përqindja e njerëzve që lexojnë emailet tuaja.
- CTR: Norma e klikimeve (CTR) përqindja e njerëzve që vizitojnë faqen e rishikimit.
- Norma e konvertimit: Përqindja e njerëzve që në fakt shkruajnë një koment aktual.
- Vëllimi i komenteve: Numri i komenteve të mbledhura për secilën fushatë.
- Vlerësimi mesatar: Monitoroni çdo ndryshim në vlerësimin e përgjithshëm të shërbimit ose produktit.
Përdorni këto pika të të dhënave për të rregulluar mirë strategjinë tuaj të email-eve të kërkesës për rishikim të automatizuar për të përfituar sa më shumë nga përpjekjet tuaja.
Bërja e çdo emaili të ndjehet personal
Kërkesat e automatizuara me email për rishikime nuk duhet të jenë të buta.
Segmentimi ju lejon të njihni blerësit e rinj në një mënyrë të ndryshme nga klientët e rregullt.
Psikologjia prapa emaileve të kërkesave për rishikim të suksesshëm
Arsyeja pse klientët reagojnë ndaj kërkesave për rishikime është thelbësore në bërjen e emaileve që konvertohen.
Duke përdorur gjuhë pozitive, kërkesat e përcaktuara qartë për veprim, si dhe ndjenja e përkatësisë, mund ta kthejnë emailin e thjeshtë në një pikë kontakti efektive që bën më shumë sesa mbledh komente, por gjithashtu ndihmon në ndërtimin e besimit me klientët.
Praktikat më të mira të pajtueshmërisë, pëlqimi në marketingun me email
Është thelbësore të sigurohet që emailet e kërkesave për rishikim janë në përputhje me legjislacionin e privatësisë që rregullon të dhënat, duke përfshirë GDPR dhe CAN-SPAM.
Jini të qartë për mënyrën se si përdoren komentet, si dhe tregohuni transparent në lidhje me shpërblimet.
Gabimet e zakonshme që duhen shmangur me Kërkesat për Rishikim të Automatizuar
Të gjitha qëllimet më të mira mund të prisheshin.
Dështimi për t'iu përgjigjur komenteve të marra, veçanërisht atyre negative dhe komenteve negative, mund të dëmtojë biznesin tuaj.
Rritja e një kulture të fortë rishikimi pa u mbështetur në email
Email-et e automatizuara të kërkesave për rishikim për rishikime janë vetëm fillimi.
Përfshini rishikimet gjatë takimeve të ekipit dhe përdorni reagimet për zhvillimin e produkteve, trajnimin e shërbimit ndaj klientit dhe strategjinë e marketingut.
Tejkalimi i Sfidave të Përbashkëta
- Shkalla të ulëta të përgjigjes: Merrni parasysh personalizimin e emaileve tuaja edhe më shumë, duke provuar orare të ndryshme dhe duke ofruar shpërblime të vogla.
- Komentet negative mund t'ju ndihmojnë të rriteni dhe ta përmirësoni produktin ose shërbimin tuaj.
- Çështjet e dorëzimit: Sigurohuni që mesazhet tuaja të emailit të mos përfundojnë në dosjen e postës së padëshiruar duke konfirmuar emrin e domenit tuaj dhe duke përdorur ofrues me reputacion të postës elektronike.
- Lloqet e integrimit: Duhet të punoni ngushtë me stafin mbështetës të shërbimit tuaj dhe të siguroheni që platformat tuaja të emailit dhe të tregtisë elektronike të sinkronizohen siç duhet.
E ardhmja e koleksionit të rishikimeve të automatizuara
Ndërsa teknologjia evoluon, po ashtu zhvillohen edhe strategjitë e kërkesave për rishikim.
Shqyrtimet që përfshijnë veçori ndërvepruese, si chatbots dhe videot e integruara, do të rrisin më tej përgjigjet.
konkluzioni
Kërkesat e automatizuara të rishikimit janë thelbësore për çdo kompani që kërkon të krijojë besim, të mbledhë gjithashtu reagime vepruese dhe të rrisë biznesin e tyre në internet.
