Зміст
У 2025 році компанії будь-якого розміру використовують QR-коди WhatsApp, щоб негайно зв’язати свій бізнес із клієнтами.
Це працює для ресторанів, послуг або інтернет-магазинів.
У цьому посібнику пояснюється, що це за коди, як їх створювати та як відстежувати їх ефективність для кращих результатів.
Що таке QR-код WhatsApp?
Унікальний QR-код WhatsApp відкриває чат із вашою компанією, коли хтось його сканує.
Існує два основних типи: статичний і динамічний.
Click-to-Chat: QR-код wa.me і короткі посилання
Нижче наведено найпоширеніший тип QR-коду WhatsApp, у якому використовується функція QR-чату.
За лаштунками це працює через формат QR-коду wa.me, який використовує коротке посилання WhatsApp https://wa.me/.
Для компаній QR-коди Click-to-Chat позбавляють від необхідності зберігати контакти чи навіть вводити номери;
Як створити посилання wa.me і додати попередньо заповнене повідомлення
Створити веб-посилання WhatsApp або QR-посилання легко.
https://wa.me/15551234567
Замініть 15551234567 кодом країни та номером телефону без знака + або пробілів.
Щоб зробити це ще простіше для ваших клієнтів, ви можете додати попередньо заповнене повідомлення до свого посилання на чат, додавши параметр ?text=.
https://wa.me/15551234567?text=Я%20хочу%20%20знати%20більше%20про%20ваші%20послуги
Під час натискання чи сканування це посилання відкриває WhatsApp користувача з вашим попередньо написаним повідомленням, готовим до надсилання.
Коротке посилання та QR-код додатка для бізнесу
Якщо ви користуєтеся бізнес-додатком WhatsApp, платформа автоматично надає коротке посилання на бізнес-додаток і QR у розділі Інструменти для бізнесу → Коротке посилання.
Ви можете скопіювати це посилання, поділитися ним у соціальних мережах або завантажити версію QR-коду для друку.
Ця вбудована опція ідеально підходить для малого бізнесу, який не хоче використовувати генератори сторонніх виробників.
Найкращі місця для QR-кодів WhatsApp
Коли ваш код буде готовий, відобразіть його там, де його зможуть побачити ваші клієнти.
- Упаковка продукту – запрошуйте клієнтів сканувати для підтримки або повторного замовлення.
- Зберігати квитанції - запитуйте відгуки або пропонуйте знижку.
- Біографія в соціальних мережах: посилайтеся безпосередньо на WhatsApp із Instagram або Facebook.
- Кабінки для проведення заходів: миттєво захоплюйте потенційних клієнтів.
Кожне розміщення перетворює офлайн-взаємодії на розмови в реальному часі.
Scan-to-Chat на фасаді магазину та поради щодо дизайну друку та UX
Одним із найефективніших способів поєднати фізичний і цифровий світ є реалізація «сканування для спілкування в чаті на вітрині та друку».
Поради щодо дизайну:
- Тримайте код достатньо великим, щоб сканувати його з відстані 2–3 фути.
- Сильний контраст: чорний код на білому тлі
- Додайте свій логотип WhatsApp або коротке повідомлення, наприклад «Чат для підтримки» або «Замовити зараз».
Гарна взаємодія з користувачем призводить до більшої кількості сканувань і кращого залучення.
Відстеження QR-сканів і кліків чату
Під час вимірювання ефективності кампанії слід відстежувати QR-сканування та кліки чатів.
Ви можете дізнатися про швидке навчання розширеного відстеження з цієї публікації Аналітика QR-сканування для WhatsApp Business, яка докладно пояснює, як об’єднати дані про продуктивність QR із статистичними даними WhatsApp.
Звідти ви можете приєднати аналітичні теги для глибшого аналізу.
Налаштування UTM для атрибуції
Використовуйте налаштування UTM для параметрів атрибуції, щоб визначити, звідки походить кожне сканування.
приклад:
https://wa.me/15551234567?text=Привіт!&utm_source=flyer&utm_medium=qr&utm_campaign=summerpromo
Ці теги відображаються в Google Analytics і вказують на те, які канали є найбільш привабливими.
Події GA4 для закликів до дії в чаті
Якщо на вашому веб-сайті розміщено QR-коди або кнопки, створіть події в GA4 для закликів до дії в чаті, як-от event_name: whatsapp_chat_click, додавши такі параметри, як utm_source і campaign_name для повної видимості на вашій інформаційній панелі аналітики.
Динамічний чи статичний QR: коли використовувати редаговані коди
Динамічні QR-коди дозволяють редагувати цільове посилання без зміни друкованого зображення, що ідеально підходить для сезонних кампаній або зміни телефонних номерів.
Використовувати динамічний чи статичний QR-код залежить від кампанії.
Поширені помилки QR
Більшість підприємств мають невеликі проблеми, які порушують їхні QR-кампанії.
- Використання знака плюс або пробілів у номерах телефонів, наприклад +1 555 123 4567 замість 15551234567.
- Не кодування пробілів або спеціальних символів у попередньо заповнених повідомленнях (%20 для пробілів).
- Посилання на неправильний номер компанії або прострочене посилання Wa.me.
Завжди перевіряйте свій QR на кількох пристроях перед друком або публікацією в Інтернеті.
Вимірювання, відповідність і найкращі практики
Перед запуском переконайтеся, що потоки вашого QR-чату відповідають комерційній політиці WhatsApp.
Кілька найкращих методів:
- Персоналізуйте відповіді на основі перших електронних листів клієнтів.
- Позначайте чати у вашій CRM для ремаркетингу.
- Кампанії слід чергувати кожні кілька місяців, щоб підтримувати активність.
У поєднанні з активним аналітичним відстеженням ці кроки гарантують, що ваші QR-коди WhatsApp для бізнесу отримають вимірну довгострокову цінність.
Від QR на упаковці до конверсії GA4
Ось проста покрокова кампанія:
- Згенеруйте QR-зображення та роздрукуйте його на упаковці товару.
- Клієнти, здійснивши покупку, можуть відсканувати код, щоб поспілкуватися в чаті або отримати винагороду.
- GA4 реєструє кожен клік як подію «whatsapp_chat_click».
- На вашій маркетинговій панелі показано, скільки клієнтів перейшли від упаковки до чату.
Цей потік поєднує офлайн-залучення з вимірними онлайн-метриками, перетворюючи кожне сканування на розмову, яку можна відстежувати.
Висновок
Щоб максимально використати QR-маркетинг WhatsApp:
- Тримайте коди чіткими, відстежуваними та видимими.
- Поєднайте їх із короткими закликами до дії, які пояснюють, що відбувається після сканування.
- Використовуйте аналітику, щоб уточнювати свої пропозиції та відстежувати рентабельність інвестицій.
Часті запитання
-
Only if you use dynamic code, static ones stay fixed.
-
Enable two-step verification and assign only verified team members.
-
Use the WhatsApp Business App or a reliable QR generator that supports wa.me links.
