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La messaggistica istantanea è un modo popolare e potente con cui le aziende possono connettersi con i clienti.
Consentono a chiunque di avviare immediatamente una chat con un'azienda, senza dover salvare il numero di telefono.
Imparerai anche le migliori pratiche per posizionare e ottimizzare i tuoi collegamenti clicca per chattare su varie piattaforme.
Che cos'è un collegamento clic per chattare di WhatsApp?
Un collegamento clicca per chattare è un semplice URL web che apre una chat con il tuo numero direttamente in WhatsApp.
Per le aziende, questa funzionalità abbatte le barriere comunicative.
Per gli utenti, semplifica le cose e fa risparmiare tempo.
Perché i link click-to-chat di WhatsApp sono importanti
Diversi motivi rendono questi collegamenti essenziali per la comunicazione online:
- Comunicazione diretta e veloce
I clienti ottengono un canale di conversazione istantaneo.
- Potenziale di conversione più elevato
Un visitatore che tocca un collegamento mostra un intento reale.
- Facile da posizionare ovunque
Puoi inserire il collegamento su siti Web, profili di social media, annunci, firme e-mail e persino materiale stampato.
- Funziona su qualsiasi dispositivo
Sia che qualcuno faccia clic da un laptop o da un telefono, il collegamento apre la finestra della chat senza problemi.
- Supporta la messaggistica avanzata
Una volta avviata la chat, puoi inviare immagini, video, note vocali o posizione, rendendo la comunicazione utile e personalizzata.
Come funziona il collegamento clicca per chattare di WhatsApp
La struttura di base utilizza un collegamento wa.me.
https://wa.me/
Il numero di telefono deve includere il prefisso internazionale.
Esempio
https://wa.me/15551234567
Quando qualcuno tocca questo collegamento, si apre immediatamente una chat con quel numero.
Come creare un collegamento clicca per chattare su WhatsApp
Esistono molti modi semplici per creare un URL clicca per chattare su WhatsApp e puoi scegliere quello che funziona meglio per te.
Crea manualmente il collegamento WhatsApp (formato wa.me)
Aggiungi semplicemente il tuo numero dopo l'URL di base.
Esempio:
https://wa.me/923001234567
Crea un collegamento WhatsApp con un messaggio
Puoi anche creare un collegamento WA con un messaggio, consentendo agli utenti di inviare un messaggio già pronto.
La struttura è simile a questa:
https://wa.me/
Ciò è utile per le aziende che desiderano guidare gli utenti, come:
- "Voglio effettuare un ordine."
- "Ho bisogno di assistenza per il mio prodotto."
- "Condividi il listino prezzi delle azioni, per favore."
Ma poiché gli URL non possono contenere spazi regolari o interruzioni di riga, devi codificare l'URL dei messaggi WhatsApp.
Comprendere la codifica URL per i messaggi WhatsApp
Per aggiungere correttamente un messaggio precompilato, è necessario codificare alcuni caratteri:
- Significato della codifica dei caratteri
- Spazio %20 Crea uno spazio normale
- Nuova riga %0A Crea un'interruzione di riga
Esempio di messaggio precompilato
Buongiorno, vorrei saperne di più sul vostro servizio.
Versione codificata:
Ciao,%20io%20voglio%20to%20conoscere%20di più%20sul%20%20del tuo%20servizio.
URL completo:
https://wa.me/923001234567?text=Ciao,%20I%20want%20to%20know%20more%20about%20your%20service.
Esempio di messaggio su più righe:
Ciao, per favore condividi i dettagli.
Questo crea un messaggio pulito e leggibile all'interno di WhatsApp quando l'utente fa clic su di esso.
Utilizzo di un generatore di collegamenti WhatsApp
Se non desideri codificare i messaggi manualmente, puoi utilizzare un generatore di collegamenti WhatsApp.
Alcuni generatori consentono anche la creazione batch, modelli di messaggi o la copia automatica.
Genera un collegamento breve aziendale WA
Se utilizzi la versione Business dell'app, puoi anche accedere a un collegamento breve WA Business integrato.
Passaggi:
- Apri l'app aziendale
- Vai a Strumenti aziendali
- Tocca "Link breve"
- Copia il collegamento generato automaticamente
- (Facoltativo) Aggiungi un messaggio di saluto precompilato
Questo breve collegamento semplifica la condivisione e l'avvio di chat con i clienti.
Crea e utilizza un codice QR WhatsApp
Un codice QR di WhatsApp consente agli utenti di scansionare e chattare istantaneamente.
Questo è l'ideale per:
- Materiale di marketing stampato
- Confezione
- Ingressi dei negozi
- Volantini
- Biglietti da visita
- Stand per eventi
Una volta scansionato, il codice QR apre la finestra di chat di WhatsApp con il tuo numero e il messaggio precompilato opzionale.
Dove utilizzare i collegamenti clicca per chattare di WhatsApp
Puoi includere il tuo collegamento WhatsApp in varie posizioni chiave.
Sito web
- Intestazione
- Piè di pagina
- Pagina dei contatti
- Pagine dei prodotti
- Pagine di supporto
- Pulsante chat mobile
Social media
- Biografia di Instagram
- Pagina Facebook
- Profilo TikTok
- Descrizione di YouTube
- Profilo LinkedIn
- Firma e-mail
- Newsletter promozionali
- E-mail di conferma dell'ordine
Materiale di marketing
- Codici QR sui manifesti
- Volantini
- Confezione
- Banconi dei negozi
- Banner
Annunci
- Annunci Google
- Annunci di Facebook
- Pagine di destinazione
L'utilizzo frequente del collegamento in vari canali aumenta il numero di chat che ricevi.
Migliori pratiche per la creazione di collegamenti WA efficaci
Per ottenere ottimi risultati è necessario seguire questi pratici consigli:
Utilizza un semplice messaggio precompilato.
Evita di usare messaggi lunghi.
Aggiungi contesto
Un messaggio del tipo:
"Ciao, ho visto il tuo sito web e desidero maggiori dettagli."
ti aiuta a comprendere rapidamente l'intento dell'utente.
Evita simboli non necessari
Interrompono i collegamenti.
Testa i tuoi collegamenti
Prima di pubblicarli, aprili su:
- Androide
- iPhone
- Desktop
- WhatsAppWeb
Assicurati che il messaggio venga visualizzato correttamente.
Combinalo con un invito all'azione (CTA)
Esempi:
- "Chatta con noi adesso."
- "Chiedete il listino prezzi."
- "Ricevi aiuto immediatamente"
Come tenere traccia dei clic WA (monitoraggio GA4 + UTM)
L'aggiunta del monitoraggio ti aiuta a capire da dove provengono le tue chat e quali canali sono più efficaci.
Aggiungi parametri UTM
I tag UTM ti consentono di monitorare le prestazioni dei collegamenti negli strumenti di analisi.
Esempio:
https://wa.me/923001234567?text=Hello&utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=profile_chat
Puoi modificare la sorgente, il mezzo e la campagna a seconda di dove è posizionato il collegamento.
Monitora i clic WA in GA4
Organizza un evento come:
nome evento: WA clic
Puoi monitorare:
- Clic sui pulsanti
- Rubinetti di collegamento
- Scansioni del codice QR
- Campagna sul traffico
I report GA4 mostreranno quale pagina o fonte invia il maggior numero di chat WhatsApp.
Utilizza parametri evento
Per ottenere informazioni più approfondite, aggiungi altri parametri come:
- posizione del collegamento
- titolo della pagina
- tipo di messaggio
Mostra quali messaggi o pulsanti funzionano meglio.
Idee avanzate per migliorare le prestazioni
Ecco alcuni modi per rendere più forte la tua strategia di collegamento WhatsApp:
Utilizza più messaggi precompilati.
Crea collegamenti separati per:
- Saldi
- Supporto
- Ordini
- Prenotazioni
- Feedback
Indirizza i clienti al reparto corretto in modo più efficiente.
Aggiungi risposte automatiche per velocità.
Semplici messaggi di benvenuto migliorano l'esperienza dell'utente.
Utilizza WhatsApp per le canalizzazioni.
Lead → Chat → Offerta → Pagamento → Follow-up.
Combinalo con la strategia di posizionamento QR.
Inserisci i codici QR:
- Vicino alle aree cassa
- Sui pacchi in consegna
- Menù interni
Conclusione
I collegamenti click-to-chat di WhatsApp rendono molto semplice ed efficiente per le aziende connettersi con i clienti.
Strumenti come un generatore di link WhatsApp, un link breve WA Business e il codice QR WhatsApp semplificano questo processo.
