Innholdsfortegnelse
Anmeldelser fra kunder er grunnlaget for tillit, troverdighet og inntekt for hvert moderne selskap.
Denne veiledningen vil hjelpe deg med å skrive enkle, tilpassede e-poster med gjennomgangsforespørsel som fungerer bra og som klienter faktisk ønsker å åpne og svare på.
Hvordan automatiserte e-poster for anmeldelser bygger tillit og øker inntektene
E-poster med automatiske vurderingsforespørseler kan være et viktig verktøy for bedrifter som ønsker å få ærlige, konsekvente tilbakemeldinger fra kundene sine.
Hvis du kan sende ut e-poster med anmeldelsesforespørsel automatisk, vil du ikke bare spare tid, men du vil også forbedre sjansene dine for å få flere anmeldelser.
Automatiser e-poster for gjennomgangsforespørsler som engasjerer og konverterer
Hvordan sette opp automatiserte e-poster for anmeldelser?
Velg riktig plattform
Begynn med å velge riktig anmeldelsesadministrasjon eller e-postmarkedsføringsplattform som kan automatisere anmeldelser.
Integrer e-handelssystemet ditt
For å automatisere arbeidsflyten sømløst, integrer e-postleverandøren din med e-handelsplattformen din (Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, etc.).
Tilpass opplevelsen
Det er viktig å tilpasse e-posten.
Utforming av den perfekte e-post for forespørsel om automatisk gjennomgang
Fengende emnelinje
Emnelinjen du bruker bør være profesjonell og grei.
- "Hvordan var det siste kjøpet ditt?"
- "Vi vil gjerne ha tilbakemelding!"
- "Fortell oss hva du synes om [Produktnavn]."
Varm, anerkjennende introduksjon
Takk til kunden for kjøpet.
Tydelig oppfordring til handling
Det skal være enkelt for kundene dine å legge igjen anmeldelser.
Hold det kort og enkelt
Pass på å ikke overvelde kundene dine.
Tilby insentiver
Selv om det ikke er obligatorisk, kan det å gi rabatter, lojalitetspoeng eller en sjanse til å delta i giveawayen oppmuntre til respons.
Når skal du sende e-poster om anmeldelsesforespørsel
Det er viktig å være punktlig for å oppnå suksess.
Når det gjelder tjenestebaserte selskaper, bør du vurdere å ikke sende forespørselen før etter at tjenesten er avsluttet.
Beste praksis for maksimalt engasjement
- Gjør det klart: Angi tydelig hva anmeldelsen skal brukes til (f.eks. «Din tilbakemelding kan hjelpe andre med å handle .)
- Respekter personvernet: Forsikre kundene om at all informasjon som oppgis er beskyttet og at bare navnet eller initialene deres vises.
- Takk: Gi alltid en anerkjennelse til kundene dine, selv om kommentarene deres er kritiske.
- Svar på anmeldelse: Bruk automatiske svar eller et dedikert teammedlem til å takke anmeldelser og svare på bekymringer.
Beregninger å spore
- Åpningsfrekvens: Prosentandelen av personer som leser e-postene dine.
- CTR: Klikkfrekvens (CTR) prosent av folk som besøker anmeldelsessiden.
- Konverteringsfrekvens: Prosentandelen av personer som faktisk skriver en faktisk anmeldelse.
- Anmeldelsesvolum: Antall anmeldelser som er samlet inn for hver kampanje.
- Gjennomsnittlig vurdering: Overvåk eventuelle endringer i din generelle tjeneste- eller produktvurdering.
Benytt deg av disse datapunktene for å finjustere strategien for e-post for automatiske vurderingsforespørsel for å få mest mulig ut av innsatsen din.
Få hver e-post til å føles tilpasset
Automatiserte e-postforespørsler om anmeldelser trenger ikke å være blide.
Segmentering lar deg gjenkjenne nye kjøpere på en annen måte enn vanlige kunder.
Psykologien bak vellykkede forespørsels-e-poster for gjennomgang
Grunnen til at kunder reagerer på forespørsler om anmeldelser er avgjørende for å lage e-poster som konverterer.
Ved å bruke positivt språk kan klart definerte krav til handling, samt en følelse av tilhørighet, gjøre den enkle e-posten til et effektivt berøringspunkt som gjør mer enn å samle inn anmeldelser, men som også bidrar til å bygge tillit hos kundene.
Beste praksis for samsvar, samtykke i e-postmarkedsføring
Det er avgjørende å sikre at e-poster med gjennomgangsforespørsel er i samsvar med personvernlovgivningen som styrer data, inkludert GDPR og CAN-SPAM.
Vær tydelig på måten anmeldelser brukes på, i tillegg til å være åpen om belønninger.
Vanlige feil å unngå med automatiske vurderingsforespørsler
Alle de beste intensjonene kan omgås.
Unnlatelse av å svare på tilbakemeldingene som er mottatt, spesielt negative og negative anmeldelser, kan skade virksomheten din.
Utvikle en sterk anmeldelseskultur uten å stole på e-post
Automatiserte e-poster med forespørsel om vurderinger er bare begynnelsen.
Inkluder anmeldelser under teammøter og bruk tilbakemeldinger for utvikling av produkter, opplæring i kundeservice og markedsføringsstrategi.
Overvinne vanlige utfordringer
- Lav svarfrekvens: Vurder å tilpasse e-postene dine enda mer, prøv forskjellige tidspunkter og tilby små belønninger.
- Negative anmeldelser kan hjelpe deg med å vokse og gjøre produktet eller tjenesten din bedre.
- Leverbarhetsproblemer: Sørg for at e-postmeldingene dine ikke havner i søppelpostmappen ved å bekrefte domenenavnet ditt og bruke anerkjente e-postleverandører.
- Integrasjonshikke: Du bør jobbe tett med tjenestens støttepersonell og sørge for at e-post- og e-handelsplattformene dine er riktig synkronisert.
The Future of Automated Review Collection
Etter hvert som teknologien utvikler seg, gjør vurderingsforespørselsstrategier det også.
Anmeldelser som inkluderer interaktive funksjoner, som chatbots og innebygde videoer, vil øke responsen ytterligere.
Konklusjon
Automatiserte forespørsler om gjennomgang er avgjørende for ethvert selskap som ønsker å etablere tillit, også samle handlingsdyktige tilbakemeldinger og utvide sin nettvirksomhet.
