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As mensagens instantâneas são uma forma popular e poderosa de as empresas se conectarem com os clientes.
Eles permitem que qualquer pessoa inicie um bate-papo com uma empresa instantaneamente, sem a necessidade de salvar o número de telefone.
Você também aprenderá as práticas recomendadas para colocar e otimizar seus links clique para conversar em várias plataformas.
O que é um link de clique para conversar no WhatsApp?
Um link clique para conversar é um URL simples que abre um bate-papo com seu número diretamente no WhatsApp.
Para as empresas, esse recurso quebra barreiras de comunicação.
Para os usuários, isso facilita as coisas e economiza tempo.
Por que os links Click-To-Chat do WhatsApp são importantes
Vários motivos tornam esses links essenciais para a comunicação online:
- Comunicação direta e rápida
Os clientes obtêm um canal de conversa instantâneo.
- Maior potencial de conversão
Um visitante que clica em um link mostra uma intenção real.
- Fácil de colocar em qualquer lugar
Você pode colocar o link em sites, perfis de redes sociais, anúncios, assinaturas de e-mail e até mesmo materiais impressos.
- Funciona em qualquer dispositivo
Quer alguém clique em um laptop ou telefone, o link abre a janela de bate-papo sem problemas.
- Suporta mensagens avançadas
Assim que o bate-papo começar, você poderá enviar imagens, vídeos, notas de voz ou localização, tornando a comunicação útil e personalizada.
Como funciona o link Click-to-Chat do WhatsApp
A estrutura básica usa um link wa.me.
https://wa.me/
O número de telefone deve incluir o código do país.
Exemplo
https://wa.me/15551234567
Quando alguém toca neste link, um bate-papo com esse número é aberto instantaneamente.
Como criar um link de clique para conversar no WhatsApp
Existem muitas maneiras simples de criar um URL de clique para conversar no WhatsApp, e você pode escolher aquela que funciona melhor para você.
Crie link do WhatsApp manualmente (formato wa.me)
Basta adicionar seu número após o URL base.
Exemplo:
https://wa.me/923001234567
Crie um link do WhatsApp com uma mensagem
Você também pode criar um link WA com uma mensagem, permitindo que os usuários enviem uma mensagem pronta.
A estrutura fica assim:
https://wa.me/
Isso é útil para empresas que desejam orientar os usuários, como:
- "Quero fazer um pedido."
- "Preciso de suporte para meu produto."
- "Compartilhe a lista de preços, por favor."
Mas como os URLs não podem conter espaços regulares ou quebras de linha, você deve codificar URL nas mensagens do WhatsApp.
Compreendendo a codificação de URL para mensagens do WhatsApp
Para adicionar uma mensagem pré-preenchida corretamente, você deve codificar alguns caracteres:
- Significado de codificação de caracteres
- Espaço %20 Cria um espaço normal
- Nova linha %0A Cria uma quebra de linha
Exemplo de mensagem pré-preenchida
Olá, gostaria de saber mais sobre seu serviço.
Versão codificada:
Olá,%20I%20quero%20to%20saber%20mais%20sobre%20seu%20serviço.
URL completo:
https://wa.me/923001234567?text=Olá,%20I%20want%20to%20know%20more%20about%20your%20service.
Exemplo de mensagem multilinha:
Olá, por favor compartilhe os detalhes.
Isso cria uma mensagem limpa e legível dentro do WhatsApp quando o usuário clica nela.
Usando um gerador de links do WhatsApp
Se não quiser codificar mensagens manualmente, você pode usar um gerador de links do WhatsApp.
Alguns geradores também permitem a criação em lote, modelos de mensagens ou cópia automática.
Gere um link curto de negócios WA
Se você usar a versão Business do aplicativo, também poderá acessar um link curto WA Business integrado.
Passos:
- Abra o aplicativo empresarial
- Vá para Ferramentas de Negócios
- Toque em "Link curto"
- Copie o link gerado automaticamente
- (Opcional) Adicione uma mensagem de saudação pré-preenchida
Este link curto facilita o compartilhamento e o início de bate-papos com os clientes.
Crie e use um código QR do WhatsApp
Um código QR do WhatsApp permite que os usuários leiam e conversem instantaneamente.
Isto é ideal para:
- Materiais de marketing impressos
- Embalagem
- Entradas da loja
- Folhetos
- Cartões de visita
- Estandes de eventos
Depois de digitalizado, o código QR abre a janela de bate-papo do WhatsApp com seu número e uma mensagem opcional pré-preenchida.
Onde usar links de clique para conversar do WhatsApp
Você pode incluir seu link do WhatsApp em vários locais importantes.
Site
- Cabeçalho
- Rodapé
- Página de contato
- Páginas de produtos
- Páginas de suporte
- Botão de bate-papo flutuante
Mídia social
- Biografia do Instagram
- Página do Facebook
- Perfil TikTok
- Descrição do YouTube
- Perfil do LinkedIn
- Assinatura de e-mail
- Boletins informativos promocionais
- E-mails de confirmação de pedido
Materiais de marketing
- Códigos QR em pôsteres
- Folhetos
- Embalagem
- Balcões de loja
- Bandeiras
Anúncios
- Anúncios do Google
- Anúncios do Facebook
- Páginas de destino
Usar o link com frequência em vários canais aumenta o número de chats que você recebe.
Melhores práticas para criar links WA eficazes
Para obter excelentes resultados, você deve seguir estas dicas práticas:
Use uma mensagem simples pré-preenchida.
Evite usar mensagens longas.
Adicionar contexto
Uma mensagem como:
"Olá, vi seu site e quero mais detalhes."
ajuda você a entender a intenção do usuário rapidamente.
Evite símbolos desnecessários
Eles quebram links.
Teste seus links
Antes de publicar, abra-os em:
- Android
- iPhone
- Área de trabalho
- WhatsApp Web
Certifique-se de que a mensagem apareça corretamente.
Combine com uma call to action (CTA)
Exemplos:
- "Converse conosco agora."
- "Peça a lista de preços."
- "Obtenha ajuda instantaneamente"
Como rastrear cliques WA (rastreamento GA4 + UTM)
Adicionar rastreamento ajuda você a entender a origem de seus bate-papos e quais canais são mais eficazes.
Adicionar parâmetros UTM
As tags UTM permitem monitorar o desempenho do link em ferramentas analíticas.
Exemplo:
https://wa.me/923001234567?text=Olá&utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=profile_chat
Você pode alterar a origem, o meio e a campanha dependendo de onde o link for colocado.
Rastrear cliques WA no GA4
Configure um evento como:
nome do evento: WA clique
Você pode acompanhar:
- Cliques de botão
- Toques de link
- Leituras de código QR
- Campanha de Tráfego
Os relatórios GA4 mostrarão qual página ou fonte envia mais bate-papos do WhatsApp.
Usar parâmetros de evento
Para obter insights mais profundos, adicione mais parâmetros como:
- localização do link
- título da página
- tipo de mensagem
Mostra quais mensagens ou botões apresentam melhor desempenho.
Ideias avançadas para melhorar o desempenho
Aqui estão algumas maneiras de fortalecer sua estratégia de links do WhatsApp:
Use várias mensagens pré-preenchidas.
Crie links separados para:
- Vendas
- Apoiar
- Pedidos
- Reservas
- Opinião
Ele encaminha os clientes para o departamento correto com mais eficiência.
Adicione respostas automáticas para aumentar a velocidade.
Mensagens simples de boas-vindas melhoram a experiência do usuário.
Use o WhatsApp para funis.
Lead → Chat → Oferta → Pagamento → Acompanhamento.
Combine com a estratégia de posicionamento QR.
Coloque códigos QR:
- Perto das áreas de checkout
- Em pacotes de entrega
- Menus internos
Conclusão
Os links click-to-chat do WhatsApp tornam muito simples e eficiente a conexão das empresas com os clientes.
Ferramentas como um gerador de links do WhatsApp, link curto do WA Business e umcódigo QR do WhatsApp facilitam esse processo.
